针对您提出的“网约车不退押金投诉哪个部门”的问题，首先可以明确投诉渠道主要有两类。
最直接的投诉部门是当地交通运输管理部门或消费者协会。
1. 若您与网约车平台或司机签订了正式服务合同，且合同中明确约定了押金退还条款但对方未履行，可优先向当地交通运输管理部门投诉，因其负责网约车行业的行政监管。
2. 若您作为消费者因押金退还与网约车经营者产生纠纷，且协商无果，可向消费者协会投诉，其能提供调解服务并督促经营者履行义务。
3. 若涉及金额较大或对方存在欺诈行为，可同时向市场监督管理部门投诉，该部门有权对经营者的违规行为进行查处。
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针对您遇到的网约车不退押金问题，以下是可能影响处理的特殊情况，需特别注意。
1. 平台破产或跑路：若网约车平台因经营不善破产或负责人跑路，您的押金可能难以追回。例如，某网约车平台突然停止运营，负责人失联，您向交通运输管理部门投诉后，因平台主体不存在，无法执行退还义务，只能通过破产清算程序尝试挽回损失，但成功率较低。
2. 您自身存在违约行为：若您在使用网约车服务过程中违反合同约定（如损坏车辆、拖欠费用），平台可能以此为由拒绝退还押金。例如，您租赁网约车期间造成车辆损坏未赔偿，平台依据合同扣除押金，此时您的投诉可能因自身违约而不被支持。
3. 合同存在不公平条款：若合同中约定“押金不予退还”等不公平条款，您需先向法院申请确认条款无效，才能继续维权。例如，合同中写明“无论任何情况押金不予退还”，该条款排除了您的主要权利，可被认定为无效，但需通过法律程序确认，增加了维权难度。
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针对您遇到的网约车不退押金问题，以下是一些常见的错误操作，需避免影响维权效果。
1. 未保留关键证据：部分用户未保存合同、支付凭证或沟通记录，导致投诉时无法证明押金支付及退还约定，维权缺乏依据。
2. 盲目投诉多个部门：未区分纠纷性质就同时向多个部门投诉，可能导致部门间推诿，降低处理效率，应根据问题类型选择对应部门。
3. 拖延维权时间：部分用户因疏忽错过诉讼时效（根据《民法典》规定为三年），导致丧失胜诉权，无法通过法律手段追回押金。
若您不确定自己的操作是否正确，或需要更详细的维权指导，建议及时向专业律师咨询，避免因错误操作导致权益受损。
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对于您提出的“网约车不退押金投诉哪个部门”的问题，我们可以依据相关法律规定明确投诉的合法性。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”
在您遇到网约车不退押金的情况时，属于消费者与经营者之间的权益争议，因此向消费者协会投诉符合上述法条第（二）项规定；同时，网约车行业由交通运输管理部门监管，向其投诉属于第（三）项中的“有关行政部门”投诉范畴。综上，向这两个部门投诉均有明确的法律依据，能有效维护您的合法权益。

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