针对商家耍赖不退款的问题，我们可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来明确消费者的维权途径。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”在商家耍赖不退款的情况下，此条款明确赋予了消费者多种维权途径。消费者与商家协商不成时，可选择向消费者协会投诉，由其进行调解；若调解无果，还可向有关行政部门投诉，或直接向法院提起诉讼，通过法律手段强制商家退款。
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商家耍赖不退款可能会给消费者带来一些法律风险，以下为你列出可能出现的法律风险点并举例说明。
1. 诉讼时效风险：消费者权益诉讼的时效一般为三年，自知道或应当知道权利受到损害之日起计算。例如，消费者在2020年1月1日发现商家不退款，但其直到2024年2月1日才向法院提起诉讼，此时已超过三年诉讼时效，法院可能会驳回其诉讼请求，导致消费者无法通过诉讼追回退款。
2. 证据链风险：缺乏商品质量问题的证明可能导致诉讼失败。比如，消费者购买的商品存在质量问题，但无法提供有效的质量检测报告或相关照片等证据，商家又否认商品存在质量问题，此时消费者可能因证据不足而无法胜诉，无法获得退款。
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在处理商家耍赖不退款的问题时，存在一些特殊情况或例外情形，这些情形会对问题的处理造成一定影响，以下为你详细说明。
1. 如果商品是定制商品，可能不适用无理由退款。定制商品是根据消费者的特定要求制作的，具有独特性，一旦制作完成，很难再销售给其他消费者。因此，若消费者购买的是定制商品，且商家在销售时已明确告知不支持无理由退款，那么消费者可能无法依据无理由退货的规定要求退款，只能在商品存在质量问题等法定情形下主张退款。
2. 如果商家已明确告知不支持退款，需看其是否合法。如果商家的“不支持退款”政策是通过格式条款的形式制定，且该条款排除了消费者的主要权利、加重了消费者的责任，那么该条款可能因违反法律规定而无效，消费者仍有权要求退款；但如果商家的退款政策是双方在平等协商的基础上约定的，且不违反法律法规的强制性规定，则该政策可能有效，消费者需遵守约定，无法随意要求退款。
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商家耍赖不退款，消费者可以通过消费者协会或法院诉讼要求退款。
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1. 若存在商品或服务存在质量问题的情况：消费者有权依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 若存在商家明确告知不支持退款的情况：需看其是否合法。如果商家的退款政策是格式条款，且排除了消费者主要权利、加重消费者责任，则该条款可能无效，消费者仍有权要求退款。

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